Podmínky služby

Obsah

1. Oblast působnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Ceny a platební podmínky
4. Podmínky odeslání a dodání
5. Vyšší moc
6. Prodlení s plněním
7. Výhrada vlastnictví
8. Nároky z vad
9. Odpovědnost
10. Promlčení
11. Zadržení, započtení, postoupení
12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

1) Oblast působnosti

1.1 Tyto obchodní podmínky společnosti PMU Pigment GmbH (dále jen „prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi podnikatelem (dále jen „zákazník“) a prodávajícím, které se týkají veškerého zboží a/nebo služeb nabízených v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud nebylo dohodnuto jinak.

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí výhradně i tehdy, pokud prodávající provede objednávku bez výhrad s vědomím, že podmínky zákazníka jsou s jeho vlastními podmínkami v rozporu nebo se od nich odchylují.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží pouze k tomu, aby zákazník mohl podat závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co vloží vybrané zboží a/nebo služby do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podává zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů jedním z následujících způsobů:

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail) zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
• tím, že zákazníka po podání objednávky vyzve k zaplacení, nebo
• pokud je nabízena platba inkasem a zákazník tento způsob platby zvolí, stržením celkové ceny přímo z účtu zákazníka, přičemž rozhodující je okamžik zatížení účtu zákazníka.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Pokud zákazník při objednávce zvolí „PayPal Express“, udělí kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, zároveň platební příkaz svému poskytovateli platebních služeb. Pro tento případ prodávající odchylně od bodu 2.3 tímto prohlašuje, že nabídku zákazníka přijímá již v okamžiku, kdy zákazník kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces dokončuje, zahájí platební transakci.

2.5 V případě objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající uloží znění smlouvy a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) spolu s těmito obchodními podmínkami. Znění smlouvy je navíc uloženo na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může vyhledat ve svém zákaznickém účtu chráněném heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů, pokud si zákazník před odesláním objednávky založil zákaznický účet v internetovém obchodě prodávajícího.

2.6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník opravit všechny zadané údaje pomocí běžných funkcí klávesnice a myši. Před odesláním objednávky se navíc všechny zadané údaje zobrazí v potvrzovacím okně, kde je lze rovněž opravit pomocí běžných funkcí klávesnice a myši.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.8 Zpracování objednávky a komunikace probíhají zpravidla prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvede pro zpracování objednávky, byla správná, aby na ni mohly být doručovány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při používání spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky.

2.9 Pokud si strany sjednají zvláštní podmínky, tyto zvláštní podmínky se nevztahují na souběžně probíhající ani budoucí smluvní vztahy se zákazníkem.

2.10 V případě, že zákazník není finančně schopen plnit své závazky vůči prodávajícímu, je prodávající oprávněn existující smlouvy o výměně plnění se zákazníkem ukončit bez výpovědní lhůty odstoupením. Zákazník prodávajícího o hrozící platební neschopnosti včas písemně informuje.

3) Ceny a platební podmínky

3.1 Všechny ceny uváděné prodávajícím jsou čisté ceny bez zákonné daně z přidané hodnoty. Náklady na balení, nakládku, přepravu, pojištění (zejména dopravní pojištění), cla a poplatky se účtují zvlášť.

3.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, kurzové poplatky) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Takové náklady mohou v souvislosti s převodem peněz vzniknout i tehdy, pokud dodávka nesměřuje do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

3.3 Platbu lze provést jedním ze způsobů uvedených v internetovém obchodě prodávajícího.

3.4 Pokud byla sjednána platba předem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy.

3.5 Při volbě způsobu platby „PayPal“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, a to za podmínek použití, které jsou k dispozici na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE. To mimo jiné předpokládá, že si zákazník otevře účet PayPal nebo takový účet již má.

3.6 Pokud zvolí zákazník způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „PayPal“, platba se zpracovává přes PayPal, přičemž PayPal může k tomuto účelu využívat také služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající prostřednictvím PayPal nabízí i takové způsoby platby, u nichž poskytuje zákazníkovi plnění předem (např. nákup na fakturu nebo platba na splátky), postupuje svou pohledávku na zaplacení na PayPal nebo na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal, který je zákazníkovi výslovně uveden. Před přijetím prohlášení prodávajícího o postoupení provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal prověrku bonity s využitím předaných údajů o zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo zákazníkovi zvolený způsob platby v případě negativního výsledku prověrky odepřít. Je-li zvolený způsob platby schválen, musí zákazník uhradit fakturovanou částku v dohodnuté platební lhůtě nebo v dohodnutých splátkových intervalech. V takovém případě může s účinkem zániku dluhu platit pouze společnosti PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. I v případě postoupení pohledávky však zůstává prodávající příslušný pro obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a vrácení zásilek nebo dobropisů.

3.7 Pokud zvolí zákazník způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Stripe“, platba se zpracovává přes poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Stripe jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může Stripe využívat služby třetích poskytovatelů platebních služeb, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na něž může být zákazník upozorněn samostatně. Další informace o „Stripe“ jsou k dispozici na internetu na https://stripe.com.

3.8 Platba se považuje za provedenou, jakmile je odpovídající částka připsána na některý z účtů prodávajícího. V případě prodlení s platbou může prodávající požadovat úroky z prodlení ve výši deseti procentních bodů nad příslušnou základní úrokovou sazbou. Všechna další zákonná práva, která prodávajícímu v případě prodlení zákazníka s platbou náležejí, zůstávají nedotčena. Jsou-li pohledávky po splatnosti, započítávají se přijaté platby nejprve na případné náklady a úroky a poté na nejstarší pohledávku.

3.9 Pokud zvolí zákazník způsob platby „nákup na fakturu“ prostřednictvím Klarna, je kupní cena splatná po dodání a vyfakturování zboží. V takovém případě je kupní cenu třeba uhradit bez srážek do 30 (třiceti) dnů od obdržení faktury společnosti Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Schweden (www.klarna.de), pokud nebylo dohodnuto jinak. Způsob platby „nákup na fakturu“ předpokládá úspěšnou prověrku bonity ze strany Klarna AB. Je-li zákazníkovi po prověrce jeho bonity umožněn způsob platby „nákup na fakturu“, platba se zpracovává ve spolupráci s Klarna AB, na kterou prodávající postupuje svou pohledávku na zaplacení. V takovém případě může zákazník s účinkem zániku dluhu platit pouze společnosti Klarna AB. Prodávající zůstává příslušný pro obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a vrácení zásilek nebo dobropisů, i při volbě způsobu platby „nákup na fakturu“ prostřednictvím Klarna. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby „nákup na fakturu“ pouze do určitého objemu objednávky a tento způsob platby při překročení stanoveného objemu objednávky odmítnout. V takovém případě prodávající zákazníka na odpovídající omezení platby upozorní v platebních informacích zobrazených v internetovém obchodě.

3.10 Při volbě způsobu platby kreditní kartou je fakturovaná částka splatná ihned po uzavření smlouvy. Platba kreditní kartou se zpracovává ve spolupráci se společností Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Stripe si vyhrazuje právo provést prověrku bonity a v případě negativního výsledku tento způsob platby odmítnout.

3.11 Dojde-li k nepředvídatelnému zvýšení nákladů (např. kurzovým výkyvům, neočekávanému zvýšení cen dodavatelů), je prodávající oprávněn takové zvýšení cen přenést na zákazníka. To však platí pouze tehdy, pokud bylo dodání sjednáno na dobu pozdější než čtyři měsíce po uzavření smlouvy.

3.12 Prodávající si vyhrazuje právo stanovit pro dodávky minimální hodnotu objednávky. Minimální hodnota objednávky je zákazníkovi případně sdělena samostatně v internetovém obchodě prodávajícího.

4) Podmínky odeslání a dodání

4.1 Pokud nebylo dohodnuto jinak, dodává se zboží přepravní cestou na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Pro vyřízení transakce je rozhodující dodací adresa uvedená při zpracování objednávky u prodávajícího.

4.2 Prodávající je oprávněn k dílčím dodávkám, pokud je to pro zákazníka přiměřené. V případě přípustných dílčích dodávek je prodávající oprávněn vystavovat dílčí faktury.

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobení. To platí pouze v případě, že prodávající nedodání nezavinil a s dodavatelem uzavřel odpovídající krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění, které již zákazník poskytl, mu bude neprodleně vráceno.

4.4 Nebezpečí náhodného zničení a náhodného zhoršení zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží vhodné přepravní společnosti. To platí i tehdy, pokud náklady na přepravu nese prodávající. Dopravní pojištění se sjednává pouze na pokyn zákazníka a na jeho náklady. Pokud prodávající dluží instalaci a montáž, přechází nebezpečí na zákazníka předáním kompletně instalovaného a smontovaného zboží zákazníkovi.

4.5 Pokud se dodání zboží zákazníkovi zpozdí z důvodů, za které odpovídá zákazník, přechází na něj nebezpečí oznámením o připravenosti k odeslání. Případné náklady na skladování vzniklé po přechodu nebezpečí nese zákazník.

4.6 Osobní vyzvednutí není z logistických důvodů možné.

5) Vyšší moc

V případech vyšší moci, které mají vliv na plnění smlouvy, je prodávající oprávněn odložit dodání po dobu trvání překážky a v případě déletrvající překážky od smlouvy odstoupit, aniž by tím vznikly nároky zákazníka vůči prodávajícímu. Vyšší mocí se rozumí jakákoli událost, která je pro prodávajícího nepředvídatelná, nebo událost, která – i kdyby byla předvídatelná – je mimo kontrolu prodávajícího a jejíž dopad na plnění smlouvy nemohl prodávající přes vynaložení přiměřeného úsilí odvrátit. Případné zákonné nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.

6) Prodlení s plněním

6.1 V případě prodlení s plněním je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy v rámci zákonných ustanovení, pokud prodlení zavinil prodávající.

6.2 V případě prodlení ze strany prodávajícího je zákazník povinen v přiměřené lhůtě sdělit, zda chce od smlouvy odstoupit, nebo zda trvá na dodání.

6.3 Pokud se odeslání na přání zákazníka zpozdí o více než jeden měsíc po oznámení připravenosti k odeslání, může být zákazníkovi za každý započatý měsíc účtováno skladné ve výši 0,5 % ceny dodávaného zboží, nejvýše však 5 % celkové ceny.

6.4 Oběma stranám se výslovně vyhrazuje prokázání vyšší nebo nižší škody.

6.5 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě úmyslu, zlého úmyslu, hrubé nedbalosti a v případě škod způsobených usmrcením, ublížením na těle nebo poškozením zdraví.

7) Výhrada vlastnictví

7.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Prodávající si dále vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do splnění všech svých pohledávek vyplývajících z obchodního vztahu se zákazníkem.

7.2 V případě zpracování dodaného zboží se prodávající považuje za výrobce a nabývá vlastnické právo k nově vzniklému zboží. Probíhá-li zpracování společně s jinými materiály, nabývá prodávající spoluvlastnické právo v poměru fakturované hodnoty svého zboží k hodnotě ostatních použitých materiálů. V případě spojení nebo smísení zboží prodávajícího s věcí zákazníka, kterou je třeba považovat za věc hlavní, nabývá prodávající spoluvlastnické právo k nové věci v poměru kupní ceny svého zboží nebo – není-li kupní cena – v poměru obvyklé tržní hodnoty. V těchto případech je zákazník považován za uschovatele.

7.3 Zboží, na které se vztahuje výhrada vlastnictví, nesmí být zastaveno ani převedeno k zajištění. Zákazníkovi jako prodejci je dovoleno další prodej pouze v rámci běžného obchodního styku za podmínky, že pohledávky z dalšího prodeje vůči jeho odběratelům budou účinně postoupeny prodávajícímu a vlastnické právo přejde na odběratele až po zaplacení. Uzavřením smlouvy postupuje zákazník prodávajícímu k zajištění své pohledávky vůči odběratelům, které mu z takových prodejů vzniknou. Prodávající toto postoupení současně přijímá.

7.4 Zákazník je povinen prodávajícího neprodleně informovat o zásazích třetích osob do zboží, které je ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího, nebo do postoupených pohledávek. Částky, které na postoupené pohledávky inkasoval, je povinen neprodleně odvést prodávajícímu, pokud jsou pohledávky prodávajícího splatné.

7.5 Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího převyšuje výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, uvolní prodávající na žádost zákazníka odpovídající část zajišťovacích práv.

8) Nároky z vad

V případě vad platí zákonná ustanovení. Odchylně od toho platí následující, s výjimkou věcí, které byly použity v souladu se svým obvyklým účelem pro stavbu a způsobily její vadnost.

8.1 Nároky z vad nevznikají v případě přirozeného opotřebení ani v případě škod vzniklých po přechodu nebezpečí v důsledku nesprávného nebo nedbalého zacházení, nadměrného namáhání, nevhodných provozních prostředků nebo zvláštních vnějších vlivů, které nejsou smlouvou předpokládány, ani v důsledku nereprodukovatelných poruch. Pokud zákazník nebo třetí osoba provede neodborné úpravy nebo údržbové práce, nelze z toho vyplývajících škod uplatňovat nároky z vad, ledaže zákazník prokáže, že oznámená vada nebyla těmito úpravami nebo údržbovými pracemi způsobena.

8.2 Nepodstatná vada nezakládá nároky z vad a neopravňuje zákazníka k odmítnutí převzetí zboží. Je-li část zboží podstatně vadná, není zákazník oprávněn odmítnout celou dodávku. To neplatí, pokud dílčí dodávka nemá pro zákazníka žádný zájem. Platby zákazníka lze dále zadržet pouze v rozsahu, který je přiměřený vzniklé vadě. Je-li věc poskytnuta bezplatně, je odpovědnost prodávajícího za vady vyloučena s výjimkou případů úmyslu a hrubé nedbalosti.

8.3 U použitého zboží jsou nároky z vad vyloučeny.

8.4 Promlčecí lhůta pro nároky z vad činí jeden rok od dodání zboží. Dodatečné plnění (nová dodávka nebo odstranění vady) ovlivňuje výhradně promlčení nároků z vady, která k dodatečnému plnění vedla.

8.5 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty neplatí
- pro věci, které byly použity v souladu se svým obvyklým účelem pro stavbu a způsobily její vadnost,
-pro nároky na náhradu škody a náhradu nákladů, které zákazníkovi náležejí podle příslušných zákonných ustanovení v souvislosti s vadami,
- v případě, že prodávající vadu zlomyslně zatajil, a
- pro zákonné regresní právo zákazníka vůči prodávajícímu

8.6 Je-li zákazník podnikatelem, musí dodržet obchodněprávní povinnost prohlídky zboží a oznámení vad podle § 377 rakouského podnikatelského zákoníku (UGB). Pokud zákazník tyto povinnosti nesplní, považuje se zboží za schválené, ledaže vada nebyla při prohlídce zjistitelná.

8.7 V případě dodatečného plnění má prodávající právo volby mezi odstraněním vady a náhradní dodávkou.

8.8 V případě náhradní dodávky je zákazník povinen nejprve do 30 dnů vrátit původně dodané zboží. Vratná zásilka musí obsahovat důvod vrácení, jméno zákazníka a číslo přidělené nákupu vadného zboží, aby prodávající mohl vrácené zboží identifikovat. Dokud a pokud identifikace vráceného zboží není možná z důvodů, za které odpovídá zákazník, není prodávající povinen vrácené zboží převzít a vrátit kupní cenu. Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník.

8.9 Pokud prodávající za účelem dodatečného plnění dodá bezvadnou věc, může požadovat náhradu za užívání. Další zákonné nároky zůstávají nedotčeny.

9) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně deliktních, na náhradu škody a náhradu nákladů takto:

9.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně

• v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• v případě úmyslného nebo nedbalého usmrcení, ublížení na těle nebo poškození zdraví,
• na základě příslibu záruky, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak,
• na základě kogentní odpovědnosti, například podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro daný druh smlouvy, ledaže odpovídá neomezeně podle předchozího odstavce. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva prodávajícímu ukládá podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat. Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena, ledaže prodávající odpovídá neomezeně podle předchozího odstavce.

9.3 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí i ve vztahu k odpovědnosti prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

10) Promlčení

Nároky zákazníka vůči prodávajícímu – s výjimkou nároků uvedených v oddílu „Nároky z vad“ – se promlčují nejpozději jeden rok od okamžiku, kdy se o nich zákazník dozvěděl, a nejpozději pět let od poskytnutí plnění, pokud podle výše uvedeného oddílu neplatí neomezená odpovědnost.

11) Zadržení, započtení, postoupení

11.1 Zadržovací právo a právo odepřít plnění jsou vyloučeny, ledaže prodávající základní protinároky nepopírá nebo byly tyto nároky pravomocně určeny soudem.

11.2 Zákazník nesmí proti pohledávkám prodávajícího započítávat žádné protipohledávky, ledaže jsou nesporné, pravomocně soudně přiznané nebo vyplývají ze stejného smluvního vztahu, z něhož by zákazníkovi příslušelo zákonné zadržovací právo.

11.3 Postoupení pohledávek zákazníka ze smlouvy se zákazníkem, zejména postoupení nároků zákazníka z vad, je vyloučeno.

12) Rozhodné právo a soudní příslušnost

12.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Rakouské republiky s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí.

12.2 Jedná-li zákazník jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Rakouské republiky, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Rakouské republiky, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se i na soud v místě sídla zákazníka.